Protection des données et contrôle
Comptes rendus des conversations
De « seulement la durée et le coût » jusqu’à la transcription mot pour mot, en passant par des résumés, réglable librement avec un délai.
Ce qui reste d’une conversation, c’est vous qui le décidez. Par défaut, c’est le moins possible.
Quatre niveaux
| Niveau | Ce qui reste |
|---|---|
| Désactivé | Aucun texte. Restent la date, l’heure, la durée et le coût. |
| Résumé | Le sujet et le résultat en quelques phrases, sans noms ni coordonnées. |
| Transcription anonymisée | Le dialogue tour par tour. Les noms, lieux, dates, coordonnées et numéros d’identification sont remplacés par des espaces réservés comme [Nom]. |
| Transcription complète | Le dialogue tour par tour, tel qu’il a été prononcé. |
Vous choisissez aussi la durée de conservation. Ensuite, le texte est supprimé. Le réglage s’applique dès la conversation suivante et se modifie à tout moment. Votre profil de protection propose un niveau.
Doublement anonymisé
Dans la transcription anonymisée, l’IA remplace d’abord les informations sur les personnes. Ce qu’elle a manqué, le code le remplace ensuite : adresses e-mail, numéros de téléphone et d’identification.
Scellé
Les textes des conversations sont scellés avec une paire de clés propre à votre entreprise. Seules les personnes autorisées dans votre compte peuvent les lire. Le réglage peut être modifié par les propriétaires, les administrateurs et les responsables.
Conversations une à une
Sous Conversations ▸ Conversations une à une, vous voyez chaque mois chaque conversation : quand, combien de temps, ce qu’elle a coûté, quels objectifs ont été atteints, et selon le niveau le résumé ou le dialogue. La conversation indique quand son texte sera supprimé.
Et votre agence ?
Si une agence accompagne votre entreprise, elle ne voit par défaut que la date, la durée et le coût. Elle ne lit les comptes rendus que si vous l’y autorisez expressément.
Vous préférez essayer plutôt que lire ? Parlez à notre Talky, ou nous vous préparons un aperçu sur votre propre site.