Politique de confidentialité
État au 12 novembre 2026. Ceci est une traduction ; seule la version allemande fait foi.
1. Responsable du traitement
VRtual X GmbH
Hegestraße 40
20251 Hamburg, Allemagne
Gérants : Tim B. Frank, Matthias Wolk
E-mail : hello@talkypage.com
Questions sur la protection des données : datenschutz@talkypage.com
2. L’essentiel
- Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun service d’analyse ni de publicité.
- Les polices, images et scripts proviennent de nos propres serveurs en Allemagne, pas de tiers.
- L’assistant vocal en bas à droite ne se connecte que lorsque vous cliquez dessus. Auparavant, aucun microphone n’est activé et aucune connexion à un fournisseur d’IA n’est établie.
3. Consultation de ce site
Nos serveurs se trouvent dans des centres de données de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, en Allemagne. Hetzner traite les données pour notre compte (art. 28 RGPD).
Lorsque vous ouvrez une page, le serveur traite ce que votre navigateur transmet à cet effet : adresse IP, date et heure, adresse demandée, volume de données transféré, code d’état, page visitée auparavant et identifiant de votre navigateur. Nous n’inscrivons l’adresse IP au journal que sous forme abrégée (pour IPv4, les deux derniers blocs supprimés), de sorte qu’elle ne peut plus être rattachée à une personne. Les journaux servent à l’exploitation sûre et au dépannage ; ils sont écrasés en continu et ne sont pas analysés.
La base juridique est notre intérêt légitime à un site sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, point f RGPD).
4. Contact et prise de rendez-vous
Aperçu pour votre site. Lorsque vous saisissez l’adresse de votre site, nous consultons une fois sa page d’accueil et en prenons une image pour ordinateur et pour mobile, afin que vous puissiez y essayer votre Talky. Nous conservons l’image un jour. Si vous l’envoyez ensuite avec votre adresse e-mail, nous créons un compte provisoire avec votre site et votre Talky, lisons jusqu’à 100 pages de votre site et vous envoyons le lien et le mot de passe de votre aperçu, ainsi qu’un seul rappel trois jours avant la fin. Nous conservons votre adresse e-mail chiffrée avec la clé de ce compte, ne l’utilisons pas à des fins publicitaires et supprimons le compte après 14 jours avec l’aperçu, les pages lues et votre adresse e-mail ; la clé est alors détruite. Pour nos statistiques restent la date, le domaine de votre site et le fait qu’un contrat en soit résulté, après 12 mois uniquement des totaux. Pour éviter les abus, votre navigateur résout une petite tâche de calcul avant l’image et avant l’envoi, sans cookie et sans service tiers ; le nombre d’aperçus provenant d’une adresse IP n’est compté qu’en mémoire, pendant un jour. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (votre demande avant un contrat).
Aperçu pour votre site (demande par formulaire). Si vous nous envoyez l’adresse de votre site, votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, votre nom via « Aperçu pour votre site », nous enregistrons ces informations avec la langue et la page depuis laquelle vous les avez envoyées, afin de vous préparer un aperçu et de vous répondre. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP à cette fin. Pour éviter les abus, votre navigateur résout une petite tâche de calcul avant l’envoi, sans cookie et sans service tiers. Si la demande n’aboutit pas à un contrat, nous supprimons l’adresse, l’e-mail et le nom après 12 mois, les abus manifestes après 30 jours.
Demander le contrôle d’accessibilité. Si vous envoyez l’adresse de votre site et votre adresse e-mail sur la page « Vérifier l’accessibilité », nous conservons ces données comme une demande par formulaire (paragraphe précédent), avec la langue et la page d’où vous l’avez envoyée, pour vous envoyer le lien de paiement et mettre en place le contrôle. Le paiement se fait par carte auprès de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande), qui traite lui-même vos données de paiement ; nous recevons seulement le nom ou la société, l’adresse de facturation, l’adresse e-mail, le cas échéant le numéro de TVA et l’information du paiement. Après le paiement, nous vous créons un compte avec votre site, pour lequel la section 6 s’applique ; le contrôle ne lit que ce qui est public sur votre site. Nous conservons les factures aussi longtemps que la loi l’exige. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b RGPD (votre demande et le contrat) et, pour la conservation, l’art. 6, par. 1, point c RGPD.
Candidature comme partenaire (partner.talkypage.com). Si vous postulez sur notre site partenaires, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone, votre société, l’adresse de votre site ou de votre profil, votre activité et votre message, ainsi que la langue et la page d’où vous l’avez envoyé, afin de vous répondre et, le cas échéant, de vous accueillir comme partenaire. Nous ne conservons pas votre adresse IP à cet effet ; avant l’envoi, votre navigateur résout une petite tâche de calcul, sans cookie ni service tiers. Le site partenaires charge le nombre de places libres de l’offre de lancement depuis live.talkypage.com, sans aucune donnée vous concernant. Si aucun partenariat n’en résulte, nous supprimons vos données au bout de 12 mois, les abus manifestes au bout de 30 jours. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles).
Vous réservez un rendez-vous via notre calendrier de réservation anpacken (book.anpacken.app), développé en interne par la VRtual X GmbH. Le calendrier n’est chargé que lorsque vous cliquez sur « Réserver un rendez-vous » ; auparavant, ce site n’établit aucune connexion avec lui. Pour la réservation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le créneau choisi et ce que vous nous écrivez, afin de mener l’entretien. Si vous nous écrivez plutôt un e-mail, nous traitons vos données pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une offre ou un contrat.
La base juridique est la préparation d’un contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD), sinon notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, point f RGPD). Nous supprimons votre demande une fois traitée, sauf si des obligations de conservation commerciales ou fiscales imposent une durée plus longue (jusqu’à six ou dix ans).
5. L’assistant vocal sur ce site
Sur ce site, vous pouvez parler à notre propre assistant d’IA. Il répond aux questions sur TalkyPage à partir du contenu de ce site et vous montre, si vous le souhaitez, le bon endroit.
Avant de commencer la conversation : Au chargement de la page, votre adresse IP est transmise à nos serveurs afin d’afficher le bouton de l’assistant. Rien n’est enregistré dans votre navigateur, aucun microphone n’est activé et aucune connexion à un fournisseur d’IA n’est établie.
Lorsque vous commencez la conversation : Auparavant, un avis vous indique que vous parlez à une IA et où votre voix est transmise. Votre voix est transmise en flux à nos serveurs, puis au fournisseur d’IA, où elle est reconnue et où une réponse est produite :
- pour les personnages 3D à OpenAI (OpenAI, L.L.C., États-Unis). Le transfert vers les États-Unis repose sur le EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation, art. 45 RGPD)
- pour les personnages vidéo à Google Cloud (Google Cloud EMEA Ltd.), traités dans des centres de données de l’UE
Votre voix et le texte de la conversation ne sont pas enregistrés. Nous enregistrons seulement le début, la durée et la page d’entrée de la conversation ainsi qu’un identifiant pseudonyme qui change chaque jour ; ces données sont supprimées au bout de 13 mois. Les fournisseurs d’IA n’utilisent pas les données pour l’entraînement.
Stockage dans votre navigateur : Ce n’est qu’après le début de la conversation que l’assistant enregistre l’identifiant de la conversation dans le sessionStorage de cet onglet, afin qu’elle se poursuive lorsque vous changez de page. Il est supprimé à la fermeture de l’onglet. C’est strictement nécessaire au service que vous avez demandé (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG). L’assistant ne dépose aucun cookie.
Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à vos questions sur TalkyPage également par la conversation et à montrer le produit sur lui-même (art. 6, par. 1, point f RGPD). Vous décidez vous-même de commencer une conversation et pouvez y mettre fin à tout moment.
6. Espace client
Les utilisateurs de TalkyPage se connectent sur app.talkypage.com. Nous y traitons les données du compte (nom, adresse e-mail, mot de passe sous forme de hachage, second facteur si choisi), les informations de l’entreprise et les réglages afin d’exécuter le contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD), ainsi qu’un journal d’audit des modifications importantes pour la sécurité (art. 6, par. 1, point f RGPD). Pour la connexion, nous déposons un cookie de session strictement nécessaire au service (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG).
Ce que nos clients traitent avec TalkyPage sur leurs sites, nous le traitons pour leur compte selon le contrat de sous-traitance. Le client concerné en est responsable ; sa politique de confidentialité vous renseigne.
Elio, le Talky d'aide de l'espace client : Dans l'espace client, vous pouvez parler ou écrire à Elio, notre assistant IA qui explique l'espace client. Ce n'est que lorsque vous commencez une conversation que votre voix ou votre texte sont transmis en flux à nos serveurs, puis à OpenAI (OpenAI, L.L.C., États-Unis ; EU-US Data Privacy Framework, art. 45 RGPD). Elio voit les champs de la page où vous vous trouvez, jamais les mots de passe ni des données secrètes similaires. Ce que vous et Elio dites ou écrivez est enregistré sous forme de texte, chiffré et lisible par vous seul, pendant 60 jours, afin qu'Elio reprenne le même jour là où vous vous êtes arrêté et puisse se référer aux conversations précédentes ; ensuite, il est supprimé. Votre voix est pour cela convertie en texte ; aucun enregistrement audio n'est conservé. À votre demande, Elio consulte les données de votre entreprise dans l'espace client, dans la mesure où vous pouvez les voir, y compris les protocoles des conversations de votre site ; ce qu'il lit à cette fin est également transmis à OpenAI et n'y est pas conservé. Nous enregistrons en outre le début, la durée, le coût de la conversation et qui l'a menée, pour limiter et facturer les minutes, ainsi que, sans lien avec une personne, combien de fois un élément de notre aide a été consulté. Si vous demandez à Elio de nous signaler quelque chose, nous enregistrons le signalement avec votre entreprise, le lisons pour améliorer TalkyPage et le supprimons après 24 mois. La base juridique est le contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD) et notre intérêt légitime à rendre l'espace client compréhensible et à l'améliorer (art. 6, par. 1, point f RGPD). Vous décidez vous-même de parler à Elio.
7. Destinataires
Vos données ne sont reçues que par les prestataires cités dans cette politique qui travaillent pour nous. La liste complète et toujours à jour figure sous Sous-traitants. Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité (art. 20) et du droit de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 RGPD). Écrivez-nous à datenschutz@talkypage.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité compétente pour nous est le Commissaire de Hambourg à la protection des données et à la liberté d’information, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hambourg, Allemagne.
9. Modifications
Si notre offre ou le droit évolue, nous adaptons cette politique. La version publiée ici fait foi.