En conversation
Remplir des formulaires
Remplir les formulaires de contact et de demande avec le visiteur, envoyés seulement après son oui explicite.
Beaucoup de visiteurs ne butent pas sur la question, mais sur le formulaire qui suit. Votre Talky le remplit avec eux, en conversation.
Trouver les formulaires
TalkyPage trouve lui-même les formulaires de votre site lors de la lecture, y compris ceux qui n’apparaissent qu’en JavaScript. Dans l’onglet Formulaires, ils figurent avec leurs champs et les pages où ils se trouvent.
S’il manque un formulaire, vérifiez une page précise sous Un formulaire manque ?.
Ce que le Talky fait d’un formulaire
Pour chaque formulaire, vous choisissez l’un des trois niveaux :
| Niveau | Signification |
|---|---|
| Remplir et envoyer | Le Talky le remplit avec le visiteur et l’envoie après son oui explicite. |
| Seulement montrer | Le Talky connaît le formulaire, y conduit le visiteur et lui dit qu’il le remplit lui-même. |
| Ne pas mentionner | Le Talky ne parle pas de ce formulaire. |
Vous écrivez aussi une phrase sur l’usage du formulaire, par exemple « Demande pour une fête dans le lieu événementiel », et donnez aux champs des noms compréhensibles. Proposer s’en charge pour vous à partir du titre et des champs, pour une fraction de centime.
Le déroulement en conversation
- Le visiteur dit ce qu’il souhaite. Le Talky reconnaît le formulaire adapté.
- Il demande ce qui manque et le saisit de façon visible.
- Il résume et demande : « Je l’envoie comme ça ? »
- Il n’appuie sur le bouton qu’après un oui clair.
Les consentements, comme une case à cocher pour la politique de confidentialité, le Talky ne les coche que si le visiteur donne son accord explicite.
Ce que le Talky ne remplit pas
Il ne remplit pas les connexions, champs de recherche, newsletters et paniers. Les formulaires et réservations d’autres services, intégrés dans leur propre cadre sur votre page, il peut les montrer ; le visiteur doit les remplir lui-même.
Quand un formulaire change
Si un formulaire change sur votre site, par exemple avec un nouveau champ obligatoire, vous en êtes informé sous À clarifier et par e-mail.
Vous préférez essayer plutôt que lire ? Parlez à notre Talky, ou nous vous préparons un aperçu sur votre propre site.