Formulare ausfüllen · Dokumentation

Kontakt- und Anfrageformulare gemeinsam mit dem Besucher ausfüllen, abgeschickt erst nach seinem ausdrücklichen Ja.

Viele Besucher scheitern nicht an der Frage, sondern am Formular danach. Ihr Talky füllt es mit ihnen aus, im Gespräch.

Formulare finden

TalkyPage findet die Formulare Ihrer Website beim Lesen selbst, auch solche, die erst per JavaScript erscheinen. Im Reiter Formulare stehen sie mit ihren Feldern und den Seiten, auf denen sie stehen.

Fehlt ein Formular, prüfen Sie unter Formular fehlt? eine bestimmte Seite gezielt.

Was der Talky mit einem Formular macht

Für jedes Formular wählen Sie eine von drei Stufen:

Stufe	Bedeutung
Ausfüllen und absenden	Der Talky füllt es mit dem Besucher aus und schickt es nach dessen ausdrücklichem Ja ab.
Nur zeigen	Der Talky kennt das Formular, führt den Besucher hin und sagt ihm, dass er es dort selbst ausfüllt.
Nicht erwähnen	Der Talky spricht nicht von diesem Formular.

Dazu schreiben Sie einen Satz, wofür das Formular da ist, etwa „Anfrage für eine Feier in der Eventlocation“, und geben Feldern verständliche Bezeichnungen. Vorschlagen übernimmt das für Sie aus Überschrift und Feldern, für einen Bruchteil eines Cents.

So läuft es im Gespräch

Der Besucher sagt, was er möchte. Der Talky erkennt das passende Formular.
Er fragt nach, was fehlt, und trägt es sichtbar ein.
Er fasst zusammen und fragt: „Soll ich das so abschicken?“
Erst nach einem klaren Ja drückt er den Knopf.

Einwilligungen wie ein Häkchen zur Datenschutzerklärung setzt der Talky nur, wenn der Besucher ausdrücklich zustimmt.

Was der Talky nicht ausfüllt

Anmeldungen, Suchfelder, Newsletter und Warenkörbe füllt er nicht aus. Formulare und Buchungen anderer Dienste, die in einem eigenen Rahmen auf Ihrer Seite stehen, kann er zeigen, ausfüllen muss sie der Besucher selbst.

Wenn sich ein Formular ändert

Ändert sich ein Formular auf Ihrer Website, etwa ein neues Pflichtfeld, erfahren Sie es unter Zu klären und per Mail.