Tarife, Guthaben und Abrechnung · Dokumentation

Ein fester Preis für die Plattform, Monatsguthaben inklusive, und jedes Gespräch genau nach Verbrauch.

TalkyPage rechnet in zwei Teilen ab: ein Tarif für die Plattform und Guthaben für die Gespräche.

Tarife

Der Tarif bestimmt, welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen. Funktionen über Ihrem Tarif sehen Sie ausgegraut mit „Ab Tarif …“, damit Sie wissen, was es gibt. Die Tarife und ihre Preise stehen unter Preise.

Bezahlt wird mit Karte, monatlich oder jährlich. Der Jahrestarif enthält zwei Monate gratis.
Monatstarife sind zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar. Ein Jahrestarif verlängert sich, wenn Sie nicht bis 14 Tage vorher kündigen.
Wechseln und kündigen Sie selbst im Kundenbereich. Ein höherer Tarif gilt sofort.
Rechnungen stehen im Kundenbereich.

Was eine Gesprächsminute kostet

Figur	Preis
3D-Figur, zum Beispiel Mika	rund 0,14 € pro Minute
Video-Avatar oder Legetrick	rund 0,29 € pro Minute

Ein typisches Gespräch dauert zwei bis vier Minuten und kostet mit einer 3D-Figur also rund 30 bis 60 Cent. Abgerechnet wird nach dem, was das Gespräch tatsächlich gebraucht hat: Kurze Antworten und Schweigen kosten weniger, langes Nachschlagen in Unterlagen etwas mehr. Die Minutenpreise sind deshalb Richtwerte; was jedes Gespräch genau gekostet hat, steht in Ihrem Konto.

Guthaben

Gespräche zahlen Sie aus Guthaben.

Monatsguthaben: Jeder Tarif bringt jeden Monat Guthaben für Gesprächsminuten mit, auch im Jahrestarif. Es wird zuerst verbraucht und verfällt am Ende des Abrechnungsmonats.
Gekauftes Guthaben verfällt nie. Sie kaufen es im Kundenbereich, auf Wunsch lädt es sich automatisch nach.
Ohne Guthaben geht der Talky nicht online. Sie bekommen rechtzeitig eine Mail, bevor es knapp wird.

Jedes Gespräch einzeln

Unter Gespräche steht jedes Gespräch mit Länge und Kosten, aufgeteilt nach dem, was es verbraucht hat:

Teil	Was es ist
Sprechen	Das Gespräch selbst.
Video-Figur	Der Aufpreis für einen Video-Avatar.
Suchen	Die Suche in Ihrem Wissen.
Unterlagen	Nachschlagen und Lesen in Nachschlagewerken.

Abgerechnet wird genau, auf Bruchteile eines Cents. Das Lesen Ihrer Website erscheint als „Wissen“; das erste Einlesen jeder Domäne ist kostenlos.

Keine Überraschungen

Unter Grenzen legen Sie fest, wie viel ein Tag, ein Besucher und ein Gespräch höchstens kosten dürfen. Ist eine Grenze erreicht, verabschiedet sich der Talky freundlich.

Eigene Figuren

Katalogfiguren gestalten Sie ohne Aufpreis. Ein eigenes 3D-Modell nach unserer Vorgabe ist ab Enterprise inklusive, Hilfe bei der Abnahme kostet einmalig 490 €. Ein Figurenpaket wie eine Legetrick-Figur Ihres Maskottchens gibt es ab 1.490 € einmalig. Siehe Figuren.

Rabattcodes

Haben Sie einen Rabattcode, etwa von Ihrer Agentur, geben Sie ihn beim Bestellen ein.