Udfyld formularer · Dokumentation

Udfyld kontakt- og forespørgselsformularer sammen med den besøgende, sendt først efter dennes udtrykkelige ja.

Mange besøgende går ikke i stå ved spørgsmålet, men ved formularen bagefter. Din Talky udfylder den sammen med dem, i samtalen.

Find formularer

TalkyPage finder selv formularerne på din hjemmeside, når den læser, også dem, der først vises via JavaScript. Under fanen Formularer (Forms) står de med deres felter og de sider, de står på.

Mangler en formular, tjekker du en bestemt side målrettet under Mangler en formular? (Form missing?).

Hvad Talky gør med en formular

For hver formular vælger du ét af tre niveauer:

Niveau	Betydning
Udfyld og send (Fill in and send)	Talky udfylder den sammen med den besøgende og sender den efter dennes udtrykkelige ja.
Vis kun (Only show)	Talky kender formularen, fører den besøgende derhen og fortæller, at vedkommende selv udfylder den der.
Nævn ikke (Do not mention)	Talky taler ikke om denne formular.

Derudover skriver du en sætning om, hvad formularen er til, for eksempel „Forespørgsel om en fest i eventlokalet“, og giver felterne forståelige betegnelser. Foreslå (Suggest) gør det for dig ud fra overskrift og felter, for en brøkdel af en cent.

Sådan foregår det i samtalen

Den besøgende siger, hvad vedkommende vil. Talky genkender den rigtige formular.
Den spørger om det, der mangler, og udfylder det synligt.
Den opsummerer og spørger: „Skal jeg sende det sådan?“
Først efter et klart ja trykker den på knappen.

Samtykker som et flueben ved privatlivspolitikken sætter Talky kun, hvis den besøgende udtrykkeligt giver sit samtykke.

Hvad Talky ikke udfylder

Login, søgefelter, nyhedsbreve og indkøbskurve udfylder den ikke. Formularer og bookinger fra andre tjenester, der står i deres egen ramme på din side, kan den vise, men dem må den besøgende selv udfylde.

Når en formular ændres

Ændres en formular på din hjemmeside, for eksempel med et nyt obligatorisk felt, får du det at vide under Til afklaring (To clarify) og på mail.