Website mehrsprachig machen, auch ohne alles zu übersetzen
Übersetzen lassen, automatisch übersetzen oder einen Assistenten, der die Sprache des Besuchers spricht: drei Wege zur mehrsprachigen Website, was sie kosten und für wen sie passen.
Ein Hotel in den Bergen mit Gästen aus den Niederlanden und Polen. Eine Praxis in der Stadt, in der viele Patienten Türkisch oder Arabisch sprechen. Ein Handwerksbetrieb an der Grenze. Die Website ist auf Deutsch, die Kundschaft nicht nur.
Eine mehrsprachige Website ist trotzdem für viele kleine Betriebe zu teuer oder zu aufwendig. Es gibt drei Wege, und sie lassen sich kombinieren.
Weg 1: Die Website übersetzen lassen
Der klassische Weg: Jede Seite gibt es in jeder Sprache, übersetzt von Menschen, in einem eigenen Bereich der Website (/en/, /pl/).
- Vorteile: beste Qualität, jede Sprache wird von Suchmaschinen gefunden
- Nachteile: teuer, und jede Änderung muss in jeder Sprache nachgezogen werden. Nach einem Jahr sind die Fassungen oft nicht mehr gleich
- Passt für: wichtige Seiten in ein oder zwei Sprachen, die Sie dauerhaft brauchen
Weg 2: Automatisch übersetzen
Ein Plugin oder ein Dienst übersetzt die Seiten maschinell, oft auf Knopfdruck oder beim Aufruf.
- Vorteile: schnell und günstig, viele Sprachen auf einmal
- Nachteile: Fachbegriffe, Namen und Preise gehen leicht schief. Wer prüft, ob die polnische Fassung stimmt? Manche Dienste laden Inhalte von fremden Servern, das ist ein Thema für den Datenschutz
- Passt für: viele Sprachen mit wenig Aufwand, wenn kleine Fehler vertretbar sind
Weg 3: Ein Assistent, der die Sprache des Besuchers spricht
Statt die Website zu übersetzen, bekommt sie einen Assistenten, der in jeder Sprache antwortet. Der Besucher fragt auf Polnisch, der Assistent findet die Antwort in Ihren deutschen Texten und erklärt sie auf Polnisch.
- Vorteile: Sie pflegen Ihre Inhalte nur einmal, auf Deutsch. Jede Änderung gilt sofort in allen Sprachen. Der Besucher bekommt genau die Antwort auf seine Frage, statt eine ganze Seite in seiner Sprache zu lesen
- Nachteile: Suchmaschinen finden die Website weiterhin nur in den Sprachen, in denen es Seiten gibt. Wer eine Seite von vorn bis hinten lesen will, braucht weiter eine Übersetzung
- Passt für: Betriebe, deren Besucher vor allem konkrete Fragen haben: Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Ablauf
Die drei Wege im Vergleich
| Übersetzen lassen | Automatisch übersetzen | Assistent in der Sprache des Besuchers | |
|---|---|---|---|
| Qualität | sehr gut | gemischt | gut, Antworten aus Ihren eigenen Texten |
| Aufwand bei Änderungen | hoch | gering | keiner |
| Anzahl Sprachen | wenige | viele | sehr viele |
| Gefunden in der Suche | ja | teilweise | nur in vorhandenen Sprachen |
| Kosten | hoch, einmalig und laufend | gering | Monatspreis und Gesprächsminuten |
Die sinnvolle Kombination
Für die meisten kleinen Betriebe reicht diese Aufteilung:
- Die Website auf Deutsch, gut gepflegt.
- Eine zweite Sprache für die wichtigsten Seiten, meist Englisch, wenn viele Besucher aus dem Ausland kommen und Sie in der Suche gefunden werden wollen.
- Ein Assistent für alle übrigen Sprachen, der Fragen beantwortet, die Seiten zeigt und beim Ausfüllen von Anfragen hilft.
Worauf Sie beim Assistenten achten sollten
- Er soll sich an Ihre Inhalte halten und nicht in der fremden Sprache etwas anderes behaupten als auf Ihrer Website.
- Er soll bei der Sprache bleiben, auch wenn ein Besucher einmal ein deutsches Wort benutzt.
- Namen und Fachwörter müssen richtig ausgesprochen werden. Gut ist, wenn Sie die Aussprache selbst festlegen können.
- Die festen Texte wie Knöpfe und Hinweise sollten ebenfalls in der Sprache des Besuchers erscheinen.
Und TalkyPage?
Ihr Talky antwortet in der Sprache, in der er angesprochen wird, und bleibt dabei, bis der Besucher in ganzen Sätzen wechselt. Ihr Wissen muss dafür nicht übersetzt sein: Er findet die Antwort in Ihrer deutschen Preisliste und erklärt sie auf Englisch, Türkisch oder Polnisch. Hat Ihre Website schon Sprachfassungen, begrüßt er auf jeder in deren Sprache. Im Tarif Start spricht er eine Sprache, ab Business alle. Mehr dazu in der Doku zu Sprachen und unter Preise.