BFSG: Gilt die Pflicht zur Barrierefreiheit für Ihre Website?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025. Es setzt den European Accessibility Act der EU (Richtlinie 2019/882) in deutsches Recht um und verpflichtet zum ersten Mal auch private Unternehmen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen barrierefrei anzubieten. Für viele Websites heißt das: Sie müssen die Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllen.

Für welche Websites gilt das BFSG?

Das Gesetz zählt bestimmte Dienstleistungen auf. Für Websites ist vor allem eine wichtig: Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Gemeint sind Angebote über eine Website oder App, mit denen ein Verbraucher einen Vertrag schließen kann. Typische Beispiele:

• Online-Shops
• Buchungen und Reservierungen mit Vertragsschluss, etwa für Hotelzimmer, Tickets, Kurse oder Termine gegen Bezahlung
• Abschluss von Abos, Verträgen und Mitgliedschaften über die Website
• Bestellungen bei Lieferdiensten

Außerdem nennt das Gesetz Bankdienstleistungen für Verbraucher, Telekommunikation, E-Books und Teile der Personenbeförderung, etwa Fahrkarten.

Meist nicht betroffen sind Websites, auf denen kein Vertrag mit Verbrauchern zustande kommt: reine Informationsseiten, eine Visitenkarte im Netz, ein Kontaktformular ohne Vertragsschluss oder Angebote nur für Unternehmen (B2B). Die Grenze ist aber nicht in jedem Fall klar. Ein Formular zur unverbindlichen Anfrage ist etwas anderes als eine Buchung, die sofort verbindlich ist.

Wer ist ausgenommen?

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen. Ein Kleinstunternehmen hat

• weniger als zehn Beschäftigte und
• einen Jahresumsatz von höchstens 2 Mio. € oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. €.

Beides muss zutreffen. Ein Shop mit zwölf Beschäftigten fällt also unter das Gesetz, auch wenn der Umsatz klein ist.

Daneben gibt es eine Ausnahme, wenn die Anforderungen eine unverhältnismäßige Belastung wären. Diese Ausnahme muss das Unternehmen selbst begründen, dokumentieren und der Behörde mitteilen. Für die meisten Websites ist sie kein Ausweg.

Für bestimmte Altfälle gibt es Übergangsfristen bis Mitte 2030, etwa für Verträge, die vor dem 28. Juni 2025 geschlossen wurden.

Was verlangt das Gesetz von einer Website?

Die Einzelheiten stehen in einer Verordnung zum Gesetz (BFSGV). Als Maßstab für Websites gilt die europäische Norm EN 301 549. Sie verweist für Webinhalte auf die WCAG 2.1 in Stufe AA. Wer diese Kriterien erfüllt, kann davon ausgehen, die Anforderungen zu erfüllen. Was WCAG 2.1 AA im Einzelnen bedeutet, erklärt der Artikel Barrierefreie Website, eine Übersicht zum Abhaken bietet die Checkliste.

Dazu kommt eine Informationspflicht: Sie müssen in barrierefreier Form beschreiben, wie Ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, und die zuständige Marktüberwachungsbehörde nennen. Das geschieht in den AGB oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise, meist auf einer eigenen Seite der Website. Wie so eine Seite aussieht, steht im Artikel Erklärung zur Barrierefreiheit.

Betroffen ist dabei der ganze Weg zum Vertrag: Produktseiten, Warenkorb, Anmeldung, Formulare, Bezahlung und Bestätigung. Auch eingebundene Dienste von Dritten gehören dazu, zum Beispiel ein Buchungssystem.

Wer kontrolliert, und was droht?

Die Einhaltung überwachen die Marktüberwachungsbehörden der Länder; für Barrierefreiheit gibt es dafür eine gemeinsame Stelle der Länder in Magdeburg. Die Behörde kann Mängel feststellen, eine Frist zum Beheben setzen und im äußersten Fall verlangen, dass ein Angebot eingestellt wird. Bußgelder sind bis 100.000 € möglich.

Verbraucher können die Behörde einschalten, Verbände können klagen. Ob Mitbewerber nach dem Wettbewerbsrecht abmahnen können, ist unter Juristen umstritten.

Und in Österreich und der Schweiz?

In Österreich setzt das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) dieselbe EU-Richtlinie um, ebenfalls seit dem 28. Juni 2025 und mit ähnlichem Inhalt. Die Schweiz ist nicht an die Richtlinie gebunden. Schweizer Unternehmen, die Verbrauchern in der EU Verträge über ihre Website anbieten, sollten die Anforderungen trotzdem prüfen lassen.

Was Sie jetzt tun können

1. Klären, ob das Gesetz für Sie gilt: Schließen Verbraucher über Ihre Website Verträge? Sind Sie ein Kleinstunternehmen?
2. Den Stand prüfen: Eine automatische Prüfung zeigt in kurzer Zeit die häufigsten Fehler auf allen Seiten. Sie findet etwa ein Drittel der Probleme, den Rest prüft ein Mensch. Wie das geht: Website auf Barrierefreiheit testen.
3. Beheben lassen: Mit dem Ergebnis kann Ihre Webagentur gezielt arbeiten, zuerst an Vorlagen, Menü und dem Weg zum Vertrag.
4. Informationen veröffentlichen: eine Seite zur Barrierefreiheit mit Stand, Lücken und Kontakt.
5. Dranbleiben: Neue Inhalte, Plugins und Updates können neue Fehler bringen.

Vorsicht bei Angeboten, die versprechen, Ihre Website mit einer Zeile Code barrierefrei zu machen. Solche Werkzeuge ändern nichts am Code Ihrer Website und erfüllen die Anforderungen nicht.

Stand der Darstellung: November 2026. Keine Rechtsberatung.