Erklärung zur Barrierefreiheit: was hineingehört, mit Gliederung

Wer eine Erklärung zur Barrierefreiheit braucht, was Behörden und was Unternehmen nach dem BFSG angeben müssen und wie die Seite aufgebaut sein kann.

Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist eine Seite Ihrer Website, auf der Sie offenlegen, wie barrierefrei die Website ist, was noch fehlt und wie man Sie bei Problemen erreicht. Öffentliche Stellen müssen sie seit Jahren veröffentlichen. Seit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) müssen auch viele Unternehmen ähnliche Informationen bereitstellen.

Wer eine Erklärung braucht

Öffentliche Stellen (Behörden, Kommunen, öffentliche Einrichtungen) müssen nach dem Behindertengleichstellungsgesetz und der BITV 2.0 eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen, in einer festen Form mit Feedback-Möglichkeit und Hinweis auf die Schlichtungsstelle.

Unternehmen, für die das BFSG gilt, müssen Informationen bereitstellen, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllt. Das Gesetz nennt das nicht „Erklärung“, aber die meisten Unternehmen lösen es genauso: mit einer eigenen Seite, die im Fuß jeder Seite verlinkt ist. Ob das Gesetz für Sie gilt, steht im Artikel BFSG: Gilt die Pflicht für Ihre Website?

Auch ohne Pflicht ist eine solche Seite sinnvoll: Sie zeigt, dass Sie das Thema ernst nehmen, und gibt Menschen mit Einschränkungen einen Weg, Ihnen Probleme zu melden.

Was Unternehmen nach dem BFSG angeben

Nach dem BFSG gehören zu den Informationen über eine Dienstleistung:

eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in barrierefreier Form,
Erläuterungen, die man zum Verständnis und zur Nutzung der Dienstleistung braucht,
eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllt,
die zuständige Marktüberwachungsbehörde.

Die Informationen stehen in den AGB oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise bereit, solange Sie die Dienstleistung anbieten, und müssen selbst barrierefrei sein. Eine verlinkte Seite in HTML erfüllt das am einfachsten, ein eingescanntes PDF nicht.

Was öffentliche Stellen angeben

Für Behörden ist der Inhalt genauer vorgegeben:

der Stand der Vereinbarkeit: vollständig, teilweise oder nicht mit den Anforderungen vereinbar,
die nicht barrierefreien Inhalte mit Begründung und, wo es sie gibt, barrierefreien Alternativen,
das Datum, an dem die Erklärung erstellt und zuletzt überprüft wurde, und wie geprüft wurde (Selbstbewertung oder Prüfung durch Dritte),
ein Feedback-Mechanismus: Kontakt, um Mängel zu melden und Inhalte in zugänglicher Form anzufragen,
ein Hinweis auf das Schlichtungsverfahren.

Gliederung für Ihre Seite

So kann eine Erklärung zur Barrierefreiheit aufgebaut sein (Beispiel).

Diese Gliederung verbindet beides und eignet sich für Unternehmen wie für Vereine. Passen Sie sie an Ihr Angebot an.

Überschrift: „Barrierefreiheit“ oder „Erklärung zur Barrierefreiheit“.
Geltungsbereich: Für welche Website oder App gilt die Seite?
Ihr Angebot in Kürze: Was kann man auf der Website tun, etwa bestellen, buchen, Termine anfragen? Wie läuft das ab?
Maßstab: zum Beispiel „Wir orientieren uns an der EN 301 549 und den WCAG 2.1 in Stufe AA.“
Stand: Was ist umgesetzt? Beschreiben Sie konkret, etwa „Alle Seiten lassen sich mit der Tastatur bedienen“, „Bilder haben Alternativtexte“, „Formulare sind beschriftet“.
Was noch nicht barrierefrei ist: ehrlich und konkret, etwa „Ältere PDF-Dokumente sind noch nicht zugänglich; die Inhalte schicken wir Ihnen auf Anfrage als Text.“ Nennen Sie, wenn möglich, bis wann Sie es beheben.
Wie geprüft wurde und wann: etwa „Automatische Prüfung aller Seiten und Prüfung von Hand der wichtigsten Wege, zuletzt im November 2026.“
Kontakt: eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Hinweise auf Barrieren. Antworten Sie zügig.
Zuständige Behörde: die Marktüberwachungsbehörde (für Unternehmen nach dem BFSG) bzw. die Schlichtungsstelle (für öffentliche Stellen).

Häufige Fehler

Zu allgemein: „Wir bemühen uns um Barrierefreiheit“ sagt nichts. Nennen Sie, was geht und was nicht.
Zu viel versprochen: Schreiben Sie nicht, die Website sei vollständig barrierefrei, wenn Sie das nicht geprüft haben. Eine automatische Prüfung allein findet etwa ein Drittel der Probleme und reicht für eine solche Aussage nicht.
Versteckt: Die Seite gehört in den Fuß jeder Seite, neben Impressum und Datenschutz.
Veraltet: Aktualisieren Sie die Seite nach jedem Relaunch und mindestens einmal im Jahr.
Selbst nicht barrierefrei: Die Erklärung als Bild oder eingescanntes PDF hilft niemandem.

Woher Sie den Stand kennen

Für Punkt 5 bis 7 brauchen Sie eine Bestandsaufnahme. Eine automatische Prüfung aller Seiten zeigt die technischen Fehler, eine Prüfung von Hand ergänzt den Rest. Wie das geht, steht in den Artikeln Website auf Barrierefreiheit testen und Checkliste Barrierefreiheit. Unsere Prüfung erstellt aus den Ergebnissen einen Entwurf dieser Seite, den Sie prüfen und ergänzen, bevor Sie ihn veröffentlichen.

Dieser Artikel ist eine Übersicht und keine Rechtsberatung.